Pelo segundo ano consecutivo, celebra-se o Dia da Mãe numa situação pandémica. A campanha anterior marcou uma importante mudança de paradigma, e foi a primeira vez que pudemos ver como os consumidores se adaptaram ao contexto atual, mostrando tendências que se consolidaram em campanhas subsequentes, tais como a Black Friday e o Natal. A mudança mais óbvia é o aumento meteórico do comércio eletrónico: devido a fatores como restrições de mobilidade e medo de multidões, somados à simplicidade e segurança do comércio online, os utilizadores estão agora a apostar muito mais decisivamente nas compras online. Não surpreendentemente, os cidadãos refugiaram-se nos benefícios oferecidos pela tecnologia para fazer face a uma crise que nos afetou a todos. Prova disso é o volume de vendas de um player puro do comércio eletrónico como a Perfume’s Club, que na campanha do Dia da Mãe 2020 (finais de abril e princípios de maio, datas em que Portugal ia fazendo uma transição de estado de emergência para estado de calamidade) experimentou um crescimento de 81% em Portugal em comparação com o de 2019. Passou um ano desde então e, embora algumas coisas tenham mudado, a pandemia ainda continua a marcar o comportamento dos consumidores. Além disso, os compradores habituaram-se às tendências que começaram há um ano, as quais se espera que continuem ao longo do tempo. De facto, os peritos concordam que o crescimento do comércio eletrónico foi um processo inevitável e natural, e que a crise sanitária apenas o acelerou. Novas tendências dos consumidores Espera-se que o comércio eletrónico continue a manter a sua força durante esta nova campanha do Dia da Mãe, na qual a Perfume’s Club espera números comparáveis com os do ano passado, que foram particularmente bons. Durante a campanha de 2020, a Perfume’s Club alcançou 10.615 encomendas em Portugal, mais do dobro do ano anterior. Contudo, o gasto médio por encomenda caiu ligeiramente, de 83,68 para 70,74 euros. Este fenómeno é outro exemplo das novas tendências de compra: as pessoas estão a fazer mais compras através da Internet, e estão a utilizar este método para todo o tipo de compras, agora também para produtos casuais e menos caros que costumavam comprar em estabelecimentos físicos. Por outro lado, e como esperado, os perfumes foram o produto mais procurado para o Dia da Mãe no Perfume’s Club no ano passado. No entanto, e como sinal da crescente diversificação da empresa, passaram a representar 40,52%, em comparação com 54,19% na campanha de 2019. Os produtos para o cabelo mantiveram-se na segunda posição, alcançando 22,83% da procura total em 2020. Os maiores aumentos na procura através do Perfume’s Club foram precisamente nestes produtos (de 15,71% para 22,83%), seguido dos produtos para o rosto (de 15,69% para 19,73%). O que ficou em números semelhantes foi o perfil de género dos consumidores do Perfume’s Club: durante a campanha do Dia da Mãe de 2020, 79,08% dos utilizadores que compraram através desta plataforma eram mulheres. Mais informação: www.perfumesclub.pt Foto de alta resolução: https://fotos.aempress.com/Perfumes-Club/Dia-da-Mae-2021/  Nos últimos anos, o Dia dos Namorados consolidou-se em Portugal como uma das celebrações nas quais mais gostamos de oferecer prendas. De acordo com os dados da Perfume’s Club, um dos principais portais online de perfumaria e beleza da Península Ibérica e o único “pure player” (isto é, que só vende através do canal digital), o “Dia do Amor” é a terceira campanha mais importante do ano em volume de negócios, só batido pelas campanhas de Black Friday e do Natal.
As restrições à mobilidade, que em 2021 levam a que muitos casais tenham de celebrar o Dia dos Namorados “à distância” pela primeira vez, estão já a alterar os nossos hábitos de consumo. “Este ano, a compra de prendas de perfumaria e cosmética online crescerá de forma muito significativa, como já estamos a notar nos primeiros dias da nossa campanha de São Valentim”, confirma Gerardo Cañellas, fundador e CEO da Perfume’s Club. “As nossas próprias previsões são de que, este ano, as vendas crescerão entre 25% a 30% face ao mesmo período do ano passado”, afirma. Celebração urbana, feminina e jovem São Valentim continua a ser uma data que se celebra sobretudo nas grandes cidades de Lisboa e do Porto. Nas campanhas anteriores do Dia dos Namorados da Perfume’s Club, as compras realizadas por consumidores nestas duas cidades representaram mais de 66% do total das vendas: Lisboa surge com 42,42%, segue-se o Porto com 24,35% e a terceira cidade, Setúbal, vem muito atrás, com 5,72%. Braga (4,11%) e Aveiro (3,09%) concluem o “top 5”. A segmentação por género mostra que as prendas adquiridas pelos homens nesta campanha representam menos de um terço do total (30,93%), ainda que a Perfume’s Club tenha vindo a registar um aumento gradual dos compradores masculinos de ano para ano, o qual é atribuído ao interesse crescente dos homens pelo cuidado pessoal e a cosmética em geral. E, não fosse este o Dia dos Namorados, as estatísticas da Perfume’s Club confirmam também que as compras nesta data são feitas sobretudo pelas suas consumidoras mais jovens: o segmento até aos 34 anos é responsável por mais de um quarto (26%) das compras – um valor superior ao que sucede em Espanha, onde este segmento mais jovem representa, nesta data, um valor um pouco inferior, de 23,3%. O apelo das prendas personalizadas E o que mais procuramos para oferecer à nossa cara metade no Dia de São Valentim? No setor da beleza, o perfume continua a ser a “prenda do amor” por excelência, seguido (de muito longe) pelos tratamentos e produtos de cuidado facial. Na campanha 2020 de São Valentim as fragâncias representaram 54,15% de total das vendas em Portugal da Perfume’s Club; os produtos e tratamentos faciais surgem em segundo lugar, mas muito atrás, com cerca de 15% das vendas. Uma proporção que não deverá variar muito para o resto do ano, segundo a empresa. Para manter a magia há que saber surpreender. Daí que seja muito valorizada a possibilidade de personalizar os artigos de beleza que habitualmente usamos (perfumes, maquilhagem…) com mensagens exclusivas, mesmo quando a compra – e a oferta – é feita à distância. Por essa razão, o serviço de gravação de mensagens personalizadas tem sido o foco principal da campanha de e-commerce para o Dia de São Valentim 2021 da Perfume’s Club, a par das promoções, descontos e outras ações habituais. “Para proporcionarmos aos nossos clientes este novo serviço, estamos a trabalhar em conjunto com as marcas, com a intenção de levar a cabo planos de promoção e visibilidade específicos que nos permitam atrair novos clientes e surpreender os nossos utilizadores habituais”, explica Cañellas. Mais informação: www.perfumesclub.pt Fotos de alta resolução: http://fotos.aempress.com/Perfumes-Club  Este é o momento em que todos fazemos o balanço do ano que passou. Desde logo, destacando as compras da quadra natalícia: tradicionalmente, os compradores deixam sempre para a última hora as compras de Natal (em Portugal, desda a última semana antes do Natal até ao final do ano e, em Espanha, contabilizadas até ao Dia de Reis, 6 de janeiro), as quais chegam a representar até 40% das vendas totais do ano no setor da perfumaria.
Contudo, estes números têm vindo a alterar-se em virtude das campanhas de descontos prévias ao Natal. Hoje, a chamada “pré-Black Friday” e a Black Friday capturaram entre 60% e 70% das vendas em produtos de perfumaria realizados no período de Natal, com inúmeras lojas a criarem campanhas de descontos significativos desde a última semana de novembro a qual, na prática, inaugura a temporada de compras natalícias. Perante este cenário, é cada vez mais frequente surgirem novas campanhas, que vão sucessivamente antecipando as anteriores, como é o caso do “Singles Day” – originalmente uma tradição do mercado chinês, celebrada no dia 11 de novembro, e que se tem vindo a impor como mais uma data imprescindível para dar o pontapé de saída às campanhas de Natal. Na mesma linha, em meados de outubro celebrou-se o Amazon Prime Day, um evento anual de descontos exclusivos para os membros do serviço de subscrição do gigante do e-commerce. Assim, a Perfume’s Club antecipou-se a essas datas com o seu próprio Dia Sem IVA: no início de setembro, a empresa aplicou em Espanha um desconto equivalente ao valor do IVA numa seleção de mais de 55% do seu catálogo online. O êxito de todas estas campanhas, na sua maioria realizadas por empresas de e-commerce, evidencia uma das principais tendências que se consolidaram em 2020: cada vez são mais os consumidores que adotam as compras online. Uma das principais razões que justificam esta tendência prende-se com a conjuntura sanitária, que atraiu novos utilizadores para o comércio eletrónico. A ampla variedade de produtos, o reduzido tempo de espera, a ausência de contacto físico e a comodidade de comprar frente ao computador ou ao telemóvel e receber a encomenda onde que quer que se encontre, posicionam a compra online como a modalidade favorita dos consumidores no momento de adquirir as prendas neste Natal. De acordo com o CTT e-Commerce Report, divulgado em novembro passado, a expetativa dos retalhistas portugueses é de que o comércio eletrónico cresça na ordem dos 40% a 60% até ao final de 2020, precisamente em consequência do atual contexto de pandemia e de grande alteração dos hábitos dos consumidores. No caso da perfumaria, as vendas online neste setor deverão passar de 6% para 15% do total e a Perfume’s Club irá encerrar o ano de 2020 com um crescimento da ordem dos 30 a 40% face a 2019. Segundo Gerardo Cañellas, CEO e Fundador da Perfume’s Club, “os resultados obtidos em 2020 confirmam a tendência ascendente das vendas online no setor ‘beauty’, a qual já se vinha a registar nos últimos anos. Com a pandemia, a preferência pelas compras online acelerou, graças ao crescimento exponencial registado, e estabeleceu-se como a forma preferida de comércio entre os consumidores e as marcas.” “Há dez anos”, explica o CEO da empresa, “tomámos consciência do potencial do e-commerce, e por isso fundámos a Perfume’s Club: o único ‘pure player’ [empresa que apenas vende através do canal online] do setor de beleza na Península Ibérica. A nossa natureza como comércio nativo digital levou-nos a desenvolver processos e a contar com os recursos necessários para ir ao encontro da procura atual e futura que representa esta mudança de paradigma”. Definitivamente, 2020 foi um ano de mudanças não só apenas a nível social, como no que se refere ao consumo. A preferência crescente do público pela modalidade de compra online e a progressiva antecipação das compras de Natal confirmam uma mudança não só da indústria da cosmética e perfumaria, como de todos os setores de consumo. Mais informação: www.perfumesclub.pt Fotos de alta resolução: http://fotos.aempress.com/Perfumes-Club  Em resposta à procura e às últimas tendências alimentares, a Perfume’s Club começou a distribuir produtos de dietética e nutrição saudável na sua loja online. Com esta iniciativa, a empresa deixa uma mensagem clara: a saúde e a beleza andam de mãos dadas e, para se sentir bem por fora, tem de cuidar de si por dentro.
Com mais de 25.000 referências de produtos no seu catálogo online, o principal player ibérico do sector – a Perfume’s Club acaba de ser eleita “Melhor Webshop” de 2020 em Portugal na categoria Cosmética & Perfumaria – mostra-se flexível quando se trata de expandir a sua oferta para se adaptar às necessidades do mercado e do consumidor. Um exemplo desta capacidade teve lugar recentemente durante a pandemia de COVID-19, quando a Perfume’s Club optou por reorientar o seu negócio, concentrando-se na venda de produtos de higiene, tais como máscaras e geles hidroalcoólicos. Desta vez, a empresa dá um passo em frente ao disponibilizar aos seus clientes uma multiplicidade de alternativas para complementar uma dieta saudável. Entre as novidades em nutrição e dietética na loja da Perfume’s Club, pode atualmente encontrar todos os tipos de vitaminas e suplementos, bem como produtos saudáveis como barras energéticas, molhos sem calorias, ou farinhas e cereais. Aqueles que desejem perder peso ou definir os seus músculos também têm à disposição bloqueadores de gordura, enquanto aqueles que procuram acrescentar mais valor ao seu treino no ginásio podem encontrar aminoácidos e proteínas ideais tanto para o pré como para o pós-treino. Alguns dos novos componentes nutricionais também se enquadram na linha de produtos naturais da loja, partilhando um lugar com a melhor seleção de produtos de beleza produzidos organicamente a partir de componentes naturais. Além disso, pensando no compromisso com o ambiente e outras necessidades particulares dos clientes, a nova categoria nutricional apresenta algumas opções ecológicas e veganas. Mais informação: https://www.perfumesclub.pt/pt/nutricao/  A Perfume’s Club, loja 100% online especializada na venda de produtos de perfumaria e cosmética, anunciou hoje que, durante o primeiro semestre de 2020, acelerou o ritmo do seu crescimento em Portugal – sobretudo durante o período correspondente ao confinamento devido à pandemia.
A empresa faturou mais de 2,28 milhões de euros no trimestre entre janeiro e março, mas só em abril e maio as suas vendas consolidadas ultrapassaram 2,5 milhões de euros. O pico das vendas durante o período de confinamento registou-se em 27 de abril – uma segunda-feira – dia em que a empresa vendeu mais de 57 mil euros em produtos a clientes portugueses. Jorge More Sánchez, diretor de marketing da Perfume’s Club, disse a propósito que “este forte aumento das vendas em Portugal acompanha o crescimento da empresa em toda a Europa”. Além disso, concluiu, “o incremento de vendas durante o período de confinamento confirma também a nossa estratégia de criar promoções específicas com produtos que vão encontro das necessidades das nossas clientes, como é o caso de máscaras de proteção e produtos de higiene e desinfeção.” A Perfume’s Club é a plataforma de comércio eletrónico de referência na Península Ibérica no setor da perfumaria e cosmética e redefine o conceito de “compra inteligente” neste tipo de produtos. A empresa celebrou em 2019 o seu 10.º aniversário e converteu-se já numa das lojas de comércio eletrónico líderes em Espanha na venda de produtos de beleza, com uma ampla oferta de mais de 25.000 referências das melhores marcas do mercado. A partir do site www.perfumesclub.pt, a empresa criou uma plataforma dedicada aos consumidores de Portugal e que, além de estar totalmente em português, conta ainda com recursos humanos especificamente alocados para o suporte ao cliente do nosso mercado. A Perfume’s Club faz parte do Grupo Engel, que emprega mais de uma centena de pessoas e tem uma faturação anual superior a 100 milhões de euros. Neste momento, a Perfume’s Club oferece os seus serviços em 14 países europeus e, além de Espanha, conta com uma presença especialmente forte em Portugal e França. Mais informação: www.perfumesclub.pt Fotos de alta resolução: https://fotos.aempress.com/Perfumes-Club  A Perfume’s Club, loja online especializada na venda de produtos de perfumaria e cosmética, anunciou hoje que a AEMpress irá realizar a sua comunicação com os meios em Portugal.
A Perfume’s Club é a plataforma de comércio eletrónico de referência na Península Ibérica no setor da perfumaria e cosmética e redefine o conceito de “compra inteligente” neste tipo de produtos. A empresa celebrou em 2019 o seu 10.º aniversário e converteu-se já numa das lojas de comércio eletrónico líderes em Espanha na venda de produtos de beleza, com uma ampla oferta de mais de 25.000 referências das melhores marcas do mercado. A partir do site www.perfumesclub.pt, a empresa criou uma plataforma dedicada aos consumidores de Portugal e que, além de estar totalmente em português, conta ainda com recursos humanos especificamente alocados para o suporte ao cliente do nosso mercado. Jorge More Sánchez, diretor de marketing da Perfume’s Club, disse a propósito que “a contratação da AEMpress surge na sequência do trabalho de comunicação desenvolvido pela 121PR [parceiro da AEMpress em Espanha], e insere-se numa estratégia de expansão do negócio em Portugal, sustentada pelos excelentes resultados do negócio que temos tido no país”. A Perfume’s Club faz parte do Grupo Engel, que emprega mais de uma centena de pessoas e tem uma faturação anual superior a 100 milhões de euros. Neste momento, a Perfume’s Club oferece os seus serviços em 14 países europeus e, além de Espanha, conta com uma presença especialmente forte em Portugal e França. Mais informação: www.perfumesclub.pt Fotos de alta resolução: http://fotos.aempress.com/Perfumes-Club |
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