AEMpress
  • Home
  • Quem somos
  • O que fazemos
  • Onde estamos
  • Press Releases
  • Blogue
  • English version

Acer apresenta a Acer Community, uma plataforma da e para a comunidade Acer que reforça o seu compromisso para com o serviço de apoio ao cliente

19/3/2019

0 Comments

 
Imagem
A Acer, dedicada à diferenciação e com base no seu compromisso para com a melhoria continua do seu serviço de apoio ao cliente, apresenta o portal Acer Community: um fórum da e para a comunidade Acer, que responde a todas as questões dos utilizadores e da comunidade, e os ensina a tirar o melhor proveito do seu equipamento Acer.

A proposta é uma das iniciativas que a Acer lançou para continuar a oferecer um serviço de apoio ao cliente à altura das expetativas dos seus utilizadores. A Acer Community é um espaço aberto ao intercâmbio de ideias e conselhos, um ambiente flexível de colaboração no qual os seus membros podem receber conselhos e recomendações de outros membros e profissionais quando precisarem de esclarecer as suas dúvidas, sejam elas relativas ao uso dos equipamentos ou à melhoria de produtos.

Esta plataforma foi concebida especialmente para ajudar os utilizadores a tirar partido dos produtos Acer. A maior parte do conteúdo é escrito por membros em vez de funcionários da Acer. No entanto, a empresa oferece artigos sobre conhecimento, serviços de moderação e suporte sobre determinados tópicos do fórum quando necessário.

A comunidade pretende ser um novo canal de comunicação online onde os seus membros podem intervir nos fóruns de discussão abertos por outros colaboradores, subscrever temas que considerem interessantes e debates abertos. Está totalmente disponível em cinco línguas – espanhol, inglês, alemão, francês e também em português.

“A Acer Community é uma iniciativa que procura gerar um diálogo com os nossos clientes e fomentar a escuta ativa,” disse a propósito Jaume Pausas, Gestor de Marketing da Acer. “Na Acer trabalhamos diariamente para nos adaptarmos às necessidades dos nossos utilizadores. Acreditamos que a nova comunidade da Acer se posicionará como um ponto de encontro para eles e um ponto em comum das suas experiências.”

Como funciona a Comunidade Acer

Na página inicial são apresentadas três áreas: produtos, discussões abertas e novidades. Escolher uma destas áreas permite aceder a uma página que reúne as últimas discussões sobre o tema desejado, e que permite criar uma nova discussão. Também há uma “Área de Membros” onde se abordam temas mais complexos. Estes utilizadores são definidos por um sistema de pontos que acumulam a cada discussão da qual tomam parte ou de acordo com a relevância das respostas que oferecem. Numa tentativa de manter os utilizadores informados, também é possível encontrar notícias e dicas ou soluções partilhadas pelos seguidores.

Mediante a quantidade e relevância das respostas, os membros recebem pontos baseados num sistema de pontuação e distintivos, que lhes permite aceder a vários níveis dentro da hierarquia da comunidade (Pioneer, Leader, Expert).

Para mais informação, por favor visite https://community.acer.com/pt

0 Comments

Your comment will be posted after it is approved.


Leave a Reply.

    Procura imagens de alta resolução? Visite a nossa galeria em fotos.aempress.com

    Marcas e Empresas

    All
    121
    ABC
    Acer
    AEMpress
    AgfaPhoto
    Angelbird
    ANT
    AquaTech
    Audiolab
    Audioquest
    Axpo
    BenQ
    Biliti
    Binance
    Bose
    Bowers & Wilkins
    Braven
    Brennenstuhl
    Casa Da Imprensa
    Cotton Carrier
    Definitive Technology
    Denon
    Denon Pro
    Devolo
    Drink6
    Dynaudio
    EARPRO
    ESET
    Esoterico
    Evolution
    Feelworld
    Focal
    Fortis
    Fyne Audio
    GoodRAM
    Gudsen
    Hama
    Hasselblad
    Hollyland
    House Of Marley
    IFi
    Infinite Connections
    InPost
    Invoxia
    Iron Annie
    JAM
    Kali Audio
    KEF
    Kevin
    KOSS
    LituFoto
    Lume Cube
    Macrium
    Madoqua
    Marantz
    Mental
    Metz
    Mondial Relay
    NAD
    Naim
    Newell
    NextBITT
    Peli
    Perfume's Club
    Polk
    Powergrip
    Predator
    Priberam
    Pro Ject
    Pro-Ject
    QNAP
    Rapoo
    Reflecta
    Roberts
    Robisa
    Rotel
    Rotolight
    Samyang
    Sarteaudio
    Satcab
    Shure
    Smartaudio
    SoundUnited
    SRI
    SupportView
    Tamron
    Tivoli Audio
    TourBox
    Vostok Europe
    Wharfedale
    WhiteHat
    XEEN
    Xtorm
    ZAGG

    Data

    December 2022
    November 2022
    October 2022
    September 2022
    August 2022
    July 2022
    June 2022
    May 2022
    April 2022
    March 2022
    February 2022
    January 2022
    December 2021
    November 2021
    October 2021
    September 2021
    August 2021
    July 2021
    June 2021
    May 2021
    April 2021
    March 2021
    February 2021
    January 2021
    December 2020
    November 2020
    October 2020
    September 2020
    August 2020
    July 2020
    June 2020
    May 2020
    April 2020
    March 2020
    February 2020
    January 2020
    December 2019
    November 2019
    October 2019
    September 2019
    August 2019
    July 2019
    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    February 2019
    January 2019
    November 2018
    October 2018

    RSS Feed

Imagem
CONTACTO
  • Home
  • Quem somos
  • O que fazemos
  • Onde estamos
  • Press Releases
  • Blogue
  • English version