AEMpress
  • Home
  • Quem somos
  • O que fazemos
  • Onde estamos
  • Press Releases
  • Blogue
  • English version

Acer apresenta a Acer Community, uma plataforma da e para a comunidade Acer que reforça o seu compromisso para com o serviço de apoio ao cliente

19/3/2019

0 Comentários

 
Imagem
A Acer, dedicada à diferenciação e com base no seu compromisso para com a melhoria continua do seu serviço de apoio ao cliente, apresenta o portal Acer Community: um fórum da e para a comunidade Acer, que responde a todas as questões dos utilizadores e da comunidade, e os ensina a tirar o melhor proveito do seu equipamento Acer.

A proposta é uma das iniciativas que a Acer lançou para continuar a oferecer um serviço de apoio ao cliente à altura das expetativas dos seus utilizadores. A Acer Community é um espaço aberto ao intercâmbio de ideias e conselhos, um ambiente flexível de colaboração no qual os seus membros podem receber conselhos e recomendações de outros membros e profissionais quando precisarem de esclarecer as suas dúvidas, sejam elas relativas ao uso dos equipamentos ou à melhoria de produtos.

Esta plataforma foi concebida especialmente para ajudar os utilizadores a tirar partido dos produtos Acer. A maior parte do conteúdo é escrito por membros em vez de funcionários da Acer. No entanto, a empresa oferece artigos sobre conhecimento, serviços de moderação e suporte sobre determinados tópicos do fórum quando necessário.

A comunidade pretende ser um novo canal de comunicação online onde os seus membros podem intervir nos fóruns de discussão abertos por outros colaboradores, subscrever temas que considerem interessantes e debates abertos. Está totalmente disponível em cinco línguas – espanhol, inglês, alemão, francês e também em português.

“A Acer Community é uma iniciativa que procura gerar um diálogo com os nossos clientes e fomentar a escuta ativa,” disse a propósito Jaume Pausas, Gestor de Marketing da Acer. “Na Acer trabalhamos diariamente para nos adaptarmos às necessidades dos nossos utilizadores. Acreditamos que a nova comunidade da Acer se posicionará como um ponto de encontro para eles e um ponto em comum das suas experiências.”

Como funciona a Comunidade Acer

Na página inicial são apresentadas três áreas: produtos, discussões abertas e novidades. Escolher uma destas áreas permite aceder a uma página que reúne as últimas discussões sobre o tema desejado, e que permite criar uma nova discussão. Também há uma “Área de Membros” onde se abordam temas mais complexos. Estes utilizadores são definidos por um sistema de pontos que acumulam a cada discussão da qual tomam parte ou de acordo com a relevância das respostas que oferecem. Numa tentativa de manter os utilizadores informados, também é possível encontrar notícias e dicas ou soluções partilhadas pelos seguidores.

Mediante a quantidade e relevância das respostas, os membros recebem pontos baseados num sistema de pontuação e distintivos, que lhes permite aceder a vários níveis dentro da hierarquia da comunidade (Pioneer, Leader, Expert).

Para mais informação, por favor visite https://community.acer.com/pt

0 Comentários

Seu comentário será publicado após ser aprovado.


Enviar uma resposta.

    Procura imagens de alta resolução? Visite a nossa galeria em fotos.aempress.com

    Marcas e Empresas

    Todos
    121
    ABC
    Acer
    AEMpress
    Angelbird
    ANT
    Audiolab
    Audioquest
    Axpo
    BenQ
    Bose
    Braven
    Cotton Carrier
    Denon
    Denon Pro
    Devolo
    Drink6
    Dynaudio
    EARPRO
    ESET
    Esoterico
    Feelworld
    Focal
    Fortis
    Fyne Audio
    Gudsen
    Hama
    House Of Marley
    IFi
    Infinite Connections
    Invoxia
    Iron Annie
    JAM
    Kali Audio
    KEF
    KOSS
    LituFoto
    Lume Cube
    Marantz
    Mental
    Metz
    NAD
    Naim
    Newell
    NextBITT
    Peli
    Perfume's Club
    Polk
    Powergrip
    Predator
    Priberam
    Pro Ject
    Pro-Ject
    QNAP
    Rapoo
    Reflecta
    Roberts
    Robisa
    Rotolight
    Samyang
    Sarteaudio
    Satcab
    Shure
    Smartaudio
    SRI
    SupportView
    Tamron
    Tivoli Audio
    TourBox
    Vostok Europe
    Wharfedale
    WhiteHat
    Xtorm
    ZAGG

    Data

    Abril 2021
    Março 2021
    Fevereiro 2021
    Janeiro 2021
    Dezembro 2020
    Novembro 2020
    Outubro 2020
    Setembro 2020
    Agosto 2020
    Julho 2020
    Junho 2020
    Maio 2020
    Abril 2020
    Março 2020
    Fevereiro 2020
    Janeiro 2020
    Dezembro 2019
    Novembro 2019
    Outubro 2019
    Setembro 2019
    Agosto 2019
    Julho 2019
    Junho 2019
    Maio 2019
    Abril 2019
    Março 2019
    Fevereiro 2019
    Janeiro 2019
    Novembro 2018
    Outubro 2018

    Feed RSS

Imagem
CONTACTO
  • Home
  • Quem somos
  • O que fazemos
  • Onde estamos
  • Press Releases
  • Blogue
  • English version